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La tua richiesta riguarda:

Perché la parte che ho ricevuto è contrassegnata su modelli compatibili, ma non riesco a installarla? Il prodotto scelto è compatibile con il mio modello di 2 ruote?

Alcuni pezzi sono del tipo "universale" come par esempio il tachimetro, che può essere montato su tutti i tipi di motocicli o scooter, ma ciò richiede adattamenti.
Questo caso potrebbe anche esistere per una parte originale o adattabile, giacché è possibile che ci siano diverse forme di installazione per gli stessi modelli se il produttore ha modificato le parti che compongono il suo modello, anche nello stesso anno di produzione.
È per queste ragioni che ti consigliamo fortemente di smontare la parte prima di ordinare per verificare la compatibilità grazie alle foto dettagliate e alle dimensioni presenti sul sito.
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Le foto e la descrizione sono contrattuali, se il tuo pezzo corrisponde alle foto presenti sul sito e le dimensioni indicate allora puoi essere certo di ricevere il prodotto giusto.
Ecco perché consigliamo sempre di smontare e controllare prima di ordinare.
Se tuttavia hai fatto un errore, puoi ovviamente restituire l'ordine in 14 giorni.
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Sto cercando un prodotto che non riesco a trovare sul sito, come fare?

Se non riesci a trovare il prodotto che ti serve, puoi contattarci via e-mail inviandoci una o più foto specifiche della parte che stai cercando e indicando la marca, il modello e l'anno del tuo veicolo.
Risponderemo entro 24 ore e se avremo una parte compatibile, ti invieremo il link corrispondente.
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Qual è la differenza tra le targhe sul sito? Come scegliere il modello di targa?

Le targhe contenenti solo una lettera alla fine (esempio: AB-123-C) non hanno il reparto in contrasto con quelle che terminano con due lettere (esempio: AB-123-AB).
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La tua registrazione finisce par Lettera 1: è necessario il riferimento disponibile in questa pagina. La tua registrazione finisce par Lettere 2: è necessario il riferimento disponibile su questa pagina
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Cosa succede se il prodotto è contrassegnato come "non disponibile"? Qual è il tempo di consegna per un prodotto che non è più disponibile? Come sapere se il prodotto trovato sul sito è disponibile?

Puoi inserire il tuo indirizzo e-mail nello spazio fornito sulla scheda prodotto, riceverai un avviso via e-mail una volta che il prodotto sarà nuovamente disponibile.
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90% dei prodotti saranno nuovamente disponibile entro alcuni giorni fino ad un massimo di un mese. Alcuni prodotti fuori produzione potrebbero essere più lunghi da fornire.
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Se viene visualizzato "Disponibile", il prodotto è realmente e verrà consegnato a te rapidamente. È tecnicamente impossibile di ordinare una parte non disponibile per garantire la qualità del nostro servizio.
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Dove trovare i tutorial? Come sapere se i pezzi neri sono opachi o lucenti?

Troverete su questa pagina tutti i tutorial scritti e video.
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Questo di solito è specificato nella descrizione del prodotto. Se questo non è il caso, puoi contattarci via e-mail per verificarlo.
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Non ho ricevuto il pezzo ordinato, come si fa? Ho ricevuto una parte difettosa o danneggiata, come fare? Ho ordinato express ma non sono ancora stato consegnato? Non ho ricevuto il mio pacco mentre il tracking indica che è stato consegnato.

Per studiare il tuo caso il prima possibile, ti invitiamo a inviarci via email una o più foto del prodotto (o i prodotti) specificando imperativamente:
- il tuo numero d'ordine
- il motivo esatto per la tua richiesta
- il riferimento o i riferimenti dei prodotti ricevuti
Una risposta ti sarà presentata par e-mail sotto 24h.
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Per studiare il tuo caso il prima possibile, ti invitiamo a inviarci via email una o più foto del prodotto (o i prodotti) specificando imperativamente:
- il tuo numero d'ordine
- il motivo esatto per la tua richiesta
- il riferimento o i riferimenti dei prodotti interessati
Una risposta ti sarà presentata par e-mail sotto 24h.
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Le consegne espresse vengono effettuate tra 8h e 18h. Se hai ordinato dopo 15h devi aggiungere un giorno di ritardo car l'ordine non può essere spedito lo stesso giorno.
Non è prevista la consegna o la spedizione espressa nei fine settimana e nei giorni festivi, quindi è normale per esempio, un ordine effettuato giovedì a 19h sarà spedito il venerdì per essere consegnato il lunedì.
Trova su questa pagina tutte le informazioni relative ai metodi di consegna.
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Ti invitiamo a contattarci via e-mail, specificando la tua richiesta. Il tempo di risposta di Colissimo è compreso tra i giorni 3 e 15.
Ti garantiamo una risposta rapida per consegnare correttamente.
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Quale metodo di consegna scegliere? In quali paesi spedite e quanti sono?vent spese di spedizione ? È possibile ritirare il mio ordine sul sito?

Offriamo 2 metodi di consegna:
- par Colissimo a casa (consegna 2-3 giorni)
- par Chronopost (consegna 1 giorno, Francia metropolitana) Cerca su questa pagina tutte le informazioni relative ai metodi di consegna.
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Consegniamo in tutti i paesi del mondo. Trova informazioni sulla consegna internazionale su questa pagina. Noti che gli aerosol e le batterie non possono essere spediti nei territori d'oltremare e fuori dall'Europa.
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Questo non è possibile, non abbiamo un negozio e gli ordini sono fatti esclusivamente per corrispondenza.
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Qual è il prezzo delle spese di spedizione?

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e al corriere. Basta aggiungere il carrello oi prodotti per conoscere i costi di spedizione.
Trova tutte le informazioni sulle spese di spedizione questa pagina
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Qual è il tempo di consegna? Come seguire un ordine?

Per la consegna Colissimo in 2 e 3 giorni lavorativi. Par Chronopubblicare la consegna il giorno successivo se ordinato prima di 15h. Scadenze di attenzione ad eccezione dei fine settimana e delle festività.
Cerca su questa pagina tutte le informazioni relative ai tempi di consegna
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Trova tutte le informazioni relative al tuo ordine sulla pagina Cronologia dei comandi (Devi essere registrato con la tua e-mail e password).
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Come fare un reso? Ho modificato o rotto una pezza, posso restituirla? Devo fare una restituzione, è possibile di ricevere la mia nota di credito prima?

Devi solo rispedirci entro 14 giorni la parte o le parti interessate con la bolla di consegna preferita (consegnata con il pacco) su cui scrivi il motivo del reso. Ecco il nostro indirizzo:
50 FACTORY - Ordine arretrato
CS 40400
79308 BRESSUIRE CEDEX

La parte e la sua confezione devono esserevent Essere pulito e restituito in perfette condizioni.
Ti invieremo il rimborso o su richiesta il codice di credito corrispondente al prezzo del pezzo par e-mail al momento del ricevimento. I costi di restituzione sono a carico del cliente.
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Le pezzi modificati o rotti o con segni di montaggio non possono essere resi. In caso di restituzione di un pezzo in questo caso, nessun credito o rimborso sarà effettuato.
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Devi prima restituire la pezza. Dopo ricevimento e controllo riceverai la tua nota di credito via e-mail.
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C'è un costo per la spedizione di restituzione? Vorrei restituire un articolo ma devo pagare le spese di spedizione, è questo normale?

Le spese di restituzione sono in ogni caso a carico del cliente.
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Sì, è responsabilità del cliente effettuare il reso e coprire le relative spese.
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Qual è la scadenza per la restituzione di un ordine?

Secondo la legge, hai un massimo di 14 giorni dopo l'ordine per effettuare un reso.

Se il prodotto non è più nella sua confezione originale, posso restituirlo? In quale cartone restituire un prodotto?

È possibile restituire il prodotto anche se non si dispone più della confezione originale a condizione che sia in perfette condizioni.
È necessario proteggere il prodotto nella sua confezione in modo che non si deteriori durante il trasporto.
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È possibile restituire il prodotto nella scatola ricevuta o in una confezione ben protetta.
Il reso è sotto la tua responsabilità, è necessario proteggere attentamente il prodotto o i prodotti.
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A quale indirizzo posso restituire un ordine?

50 FACTORY
Retour commande
CS 40400
79308
BRESSUIRE CEDEX
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Come ordinare?

Vuoi effettuare un ordine su 50factory.com ma non puoi? Controlla questa pagina per seguire uno ad uno i diversi passaggi per effettuare l'ordine.
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Come annullare un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora pronto, puoi annullare l'ordine. Esiste un solo modo per farlo. Vai su "Il mio account", quindi su "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e fai clic sulla casella rossa "Annulla ordine".
Se questa casella non è disponibile significa che il tuo ordine è già in preparazione o spedito ed è quindi impossibile annullarlo. Non c'è bisogno di contattarci par telefono, chat o e-mail contemporaneamente.
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Non ho ricevuto un'email di conferma del pagamento o dell'invio del mio ordine? Il mio ordine verrà spedito più velocemente se ordino telefonicamente?

È possibile che l'e-mail sia nella tua casella di posta indesiderata, in caso contrario potrebbe esserci un errore nel tuo indirizzo e-mail (quando ti sei registrato nel nostro sistema).
Se questo è il caso, ti preghiamo di contattarci via e-mail in modo che possiamo modificare e correggere. È anche possibile che il pagamento non sia stato ancora convalidato e che l'ordine non sia stato finalizzato.
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine sul sito in "Il mio account", su questa pagina
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No, il tempo di consegna sarà lo stesso. Probabilmente il tuo ordine per telefono sarà più lungo che su Internet, dove ci vorranno solo due minuti.
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Il mio ordine è in pagamento rifiutato, cosa fare? Quali sono i diversi metodi di pagamento sul sito? Non sono in Francia, devo pagare l'IVA? È possibile pagare a rate? Qual è il tempo di elaborazione se il pagamento è trasferito? Il mio ordine è nello stato "Pagamento in sospeso con Paypal". Cosa faccio?

Potrebbe trattarsi di un errore numerico (errore di battitura), nel qual caso potresti provare a effettuare nuovamente un ordine.
Se continua a non funzionare, potresti aver raggiunto l'importo limite autorizzato dalla tua banca per i pagamenti online; in questo caso è necessario contattarli in modo che sia possibile riavviare il tuo ordine.
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Offriamo 3 diverse forme di pagamento: carta di credito / debito, Paypal e bonifico bancario.
Nota che se sei un professionista puoi optare per un pagamento tramite LCR (addebito diretto).
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Come individuo, devi sempre pagare l'IVA (eccetto DOM e TOM), anche all'estero. Come professionista non si paga l'IVA. Attenzione per questo è necessario disporre di un account aziendale e fornire i necessari documenti giustificativi (clicca qui per accedere al modulo di richiesta dell'account professionale).
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Puoi pagare i tuoi ordini in 3 volte, solo per acquisti superiori a 300 € e dopo l'accettazione dell'organizzazione Cofidis. C'è un costo aggiuntivo di 1.5%, tutto è indicato nell'ordine. (** Si applica solo alle carte della Francia metropolitana)
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L'elaborazione di un ordine con bonifico bancario è più lunga di un pagamento immediato con cartolina o Paypal perché non c'è un controllo automatico della ricezione del vostro bonifico, viene effettuata manualmente ogni giorno. È comune avere un ritardo di due o tre giorni dopo aver effettuato il trasferimento per convalidare l'ordine. Ritardo al quale sarà ovviamente necessario aggiungere il tempo di consegna (l'ordine viene spedito solo al ricevimento del pagamento). Non c'è bisogno di inviarci una copia del vostro trasferimento, basta inserire il vostro nome e il numero d'ordine nei dettagli del trasferimento in modo che possiamo abbinarlo al vostro ordine.
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Il tuo ordine a questo stato car non avevi i fondi nel tuo account Paypal. Paypal deve quindi prelevare l'importo sul conto associato alla tua carta di credito, che può richiedere diverse settimane, questo ritardo non è nostra responsabilità. Paypal non ci informa di questi casi, quindi è imperativo informarci del pagamento effettivo dell'ordine affinché venga elaborato in tempo e inviato dopo la verifica del pagamento. Per cancellare un pagamento in sospeso è imperativo passare par Paypal, non possiamo farlo per te. Per questi motivi ti consigliamo vivamente di verificare di avere un saldo sufficiente sul tuo conto Paypal prima di qualsiasi transazione.
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Una volta che l'ordine è stato confermato e pagato, non è possibile aggiungere articoli allo stesso. Tuttavia, puoi annullare il tuo ordine se non è stato spedito utilizzando il pulsante "Annulla ordine" nella sezione "Il mio account" ed effettuare un nuovo ordine.Ritorna al menu precedente ⤴

Vorrei un preventivo per più parti, come procedere?

Noi non facciamo preventivi. Tuttavia, se lo desideri, puoi inviarci l'elenco delle parti che stai cercando con l'anno e il modello delle tue 2 ruote.
Se il prodotto è disponibile, ti invieremo il link corrispondente, quindi puoi fare clic su per vedere e ordinare le parti desiderate.
Se alcune parti non sono disponibili, ti avviseremo anche via email.
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Come registrarsi sul sito? Come registrarsi come professionista? Ho perso le mie credenziali, cosa devo fare?

Devi fare clic sulla scheda "Il mio account" in alto a destra e "crea il tuo account".
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Dalla scheda dell'account pro in alto nel mezzo del sito o direttamente da questa pagina
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Vai a recuperare il tuo ID in questa pagina Se continua a non funzionare, contattaci.
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Come aggiungere un articolo a un ordine inserito?

Una volta che l'ordine è stato convalidato e risolto, non è possibile aggiungere articoli. È possibile ripetere un nuovo ordine, se necessario.
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Come utilizzare un codice di sconto / codice coupon? Il codice sconto / codice coupon non funziona, cosa fare? Il mio codice di compleanno non è stato detratto automaticamente, perché? Qual è l'importo del codice (nota di credito)?

Devi copiare / incollare * questo codice e inserirlo nella sezione "Ho un codice promozionale" a sinistra nel carrello PRIMA di confermare il tuo ordine. Non dimenticare di cliccare su "ok" per convalidarlo. * Per fare una copia / incolla usa il tasto destro del mouse.
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Questo è certamente un errore di battitura.
Devi copiare / incollare * questo codice e inserirlo nella sezione "Ho un codice promozionale" a sinistra nel carrello PRIMA di confermare il tuo ordine.
Non dimenticare di cliccare su "ok" per convalidarlo.
I codici di sconto sono validi per un anno, se la data di utilizzo viene superata, è necessario contattarci via e-mail per rinnovarlo. * Per fare una copia / incolla usa il tasto destro del mouse.
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Il codice di compleanno è nel tuo account cliente, devi copiare / incollare * questo codice quando lo usi.
L'indirizzo email sul quale hai ricevuto il codice promozionale deve corrispondere all'account utilizzato per effettuare l'ordine sul sito.
Eccezionalmente, il codice di compleanno potrebbe in alcuni casi non essere cumulativo con un altro codice promozionale corrente. * Per fare una copia / incolla usa il tasto destro del mouse.
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L'ammontare del codice (nota di credito) deve corrispondere al prezzo dei pezzi restituiti, non considera, in ogni caso, le spese di spedizione.
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Dove trovare i codici di sconto? Dove posso trovare il mio codice promozionale?

Gli unici codici promozionali validi che troverai saranno disponibili sulla nostra pagina Facebook, nella tua email se hai ricevuto un'offerta promozionale o una riduzione dopo la restituzione di un ordine o in un banner sulla home page del nostro sito.
Tutti gli altri codici di promozione di siti specializzati in codici di sconto non sono validi, sono generati da questi siti senza il nostro consenso e non sono funzionali. Questi siti fanno questo solo per la propria pubblicità e noi non raccomandiamo il loro uso.
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Il tuo codice promozionale è nel tuo account cliente, su questa pagina
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Come funzionano i punti fedeltà? Cos'è un credito?

Guadagni punti per ogni ordine. Questi punti possono essere convertiti in coupon per i tuoi prossimi ordini nel tuo account 50Factory.
Troverete su questa pagina tutte le informazioni relative al funzionamento dei punti fedeltà.
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Un credito è un coupon (o codice coupon) da dedurre da un ordine successivo. Ti viene inviato quando restituisci un ordine.
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Hai un problema con l'avviamento o il funzionamento della tua motocicletta 50cc? Visita la nostra pagina risoluzione dei problemi per risolvere il problema.
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Per studiare la tua richiesta di garanzia il prima possibile ti invitiamo a inviarci per e-mail una o più foto dei prodotti che specificano imperativamente:
- il tuo numero d'ordine
- il motivo esatto per la tua richiesta
- il modello e l'anno del tuo veicolo
Una risposta ti sarà presentata via e-mail sotto 24h.
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Tutte le nostre parti nuove sono garantite 2 anni e le parti usate 6 mesi. Parti consumabili come pneumatici, pastiglie dei freni, ecc.ar esempio non ha garanzia.
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Tutti i nostri nuovi motori sono garantiti 2 anni e i motori usati o ricondizionati sono garantiti 6 mesi.
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Puoi trovare tutte le domande o i reclami relativi ai tuoi dati personali In questa pagina.
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Troverai un link in fondo alla newsletter che ti consentirà di disiscriverti.
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Invia semplicemente una busta affrancata al tuo nome e indirizzo a:
50 Factory
Richiesta di adesivi
Ets Marolleau
28 rue Jean Giraud
79140 Cerizay
FRANCIA

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Non acquistiamo pezzi nuovi o usati da privati.
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Per tutte le richieste di sponsorizzazione contattaci via e-mail o su Facebook inserendo "Richiesta di sponsorizzazione".
Devi avere un canale Youtube
ou una pagina Facebook con diverse migliaia di abbonati per richiedere la sponsorizzazione con 50factory.
Ogni richiesta sarà studiata e verrà fornita una risposta in tutti i casi.
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Contattaci preferibilmente a par e-mail (modulo sottostante) o [email protected]
Siamo inoltre raggiungibili dal lunedì al venerdì da 9h30 a 12h e da 13h30 a 17h (fuso orario GMT + 1 ) via Facebook, per telefono a 05 40 13 02 24 e sul chat online.
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Rispondiamo a tutte le chiamate, tuttavia è possibile, specialmente lunedì, che ci sono diversi minuti di attesa se i nostri consulenti sono già in comunicazione.
Ecco perché consigliamo vivamente di utilizzare e-mail ou chat online che ti fornirà una risposta più veloce e più precisa.
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