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La tua richiesta riguarda:

Perché la parte che ho ricevuto è contrassegnata su modelli compatibili, ma non riesco a installarla? Il prodotto scelto è compatibile con il mio modello di 2 ruote?

Alcuni pezzi sono del tipo "universale" come par esempio il tachimetro, che può essere montato su tutti i tipi di motocicli o scooter, ma ciò richiede adattamenti.
Questo caso potrebbe anche esistere per una parte originale o adattabile, giacché è possibile che ci siano diverse forme di installazione per gli stessi modelli se il produttore ha modificato le parti che compongono il suo modello, anche nello stesso anno di produzione.
È per queste ragioni che ti consigliamo fortemente di smontare la parte prima di ordinare per verificare la compatibilità grazie alle foto dettagliate e alle dimensioni presenti sul sito.
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Le foto e la descrizione sono contrattuali, se il tuo pezzo corrisponde alle foto presenti sul sito e le dimensioni indicate allora puoi essere certo di ricevere il prodotto giusto.
Ecco perché consigliamo sempre di smontare e controllare prima di ordinare.
Se tuttavia hai fatto un errore, puoi ovviamente restituire l'ordine in 14 giorni.
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Sto cercando un prodotto che non riesco a trovare sul sito, come fare?

Se non riesci a trovare il prodotto che ti serve, puoi contattarci via e-mail inviandoci una o più foto specifiche della parte che stai cercando e indicando la marca, il modello e l'anno del tuo veicolo.
Risponderemo entro 24 ore e se avremo una parte compatibile, ti invieremo il link corrispondente.
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Qual è la differenza tra le targhe sul sito? Come scegliere il modello di targa?

Le targhe contenenti solo una lettera alla fine (esempio: AB-123-C) non hanno il reparto in contrasto con quelle che terminano con due lettere (esempio: AB-123-AB).
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La tua registrazione finisce par Lettera 1: è necessario il riferimento disponibile in questa pagina. La tua registrazione finisce par Lettere 2: è necessario il riferimento disponibile su questa pagina
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Cosa succede se il prodotto è contrassegnato come "non disponibile"? Qual è il tempo di consegna per un prodotto che non è più disponibile? Come sapere se il prodotto trovato sul sito è disponibile?

Puoi inserire il tuo indirizzo e-mail nello spazio fornito sulla scheda prodotto, riceverai un avviso via e-mail una volta che il prodotto sarà nuovamente disponibile.
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90% dei prodotti saranno nuovamente disponibile entro alcuni giorni fino ad un massimo di un mese. Alcuni prodotti fuori produzione potrebbero essere più lunghi da fornire.
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Se viene visualizzato "Disponibile", il prodotto è realmente e verrà consegnato a te rapidamente. È tecnicamente impossibile di ordinare una parte non disponibile per garantire la qualità del nostro servizio.
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Dove trovare i tutorial? Come sapere se i pezzi neri sono opachi o lucenti?

Troverete su questa pagina tutti i tutorial scritti e video.
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Questo di solito è specificato nella descrizione del prodotto. Se questo non è il caso, puoi contattarci via e-mail per verificarlo.
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Non ho ricevuto il pezzo ordinato, come si fa? Ho ricevuto una parte difettosa o danneggiata, come fare? Ho ordinato express ma non sono ancora stato consegnato? Non ho ricevuto il mio pacco mentre il tracking indica che è stato consegnato.

Per studiare il tuo caso il prima possibile, ti invitiamo a inviarci via email una o più foto del prodotto (o i prodotti) specificando imperativamente:
- il tuo numero d'ordine
- il motivo esatto per la tua richiesta
- il riferimento o i riferimenti dei prodotti ricevuti
Una risposta ti sarà presentata par e-mail sotto 24h.
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Per studiare il tuo caso il prima possibile, ti invitiamo a inviarci via email una o più foto del prodotto (o i prodotti) specificando imperativamente:
- il tuo numero d'ordine
- il motivo esatto per la tua richiesta
- il riferimento o i riferimenti dei prodotti interessati
Una risposta ti sarà presentata par e-mail sotto 24h.
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Le consegne rapide sono tra 8h e 18h. Se hai ordinato dopo 15h30 devi aggiungere un giorno di ritardo car l'ordine non può essere spedito lo stesso giorno.
Non è prevista la consegna o la spedizione espressa nei fine settimana e nei giorni festivi, quindi è normale per esempio, un ordine effettuato giovedì a 19h sarà spedito il venerdì per essere consegnato il lunedì.
Trova su questa pagina tutte le informazioni relative ai metodi di consegna.
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Ti invitiamo a contattarci via e-mail specificando la tua richiesta. Il tempo di risposta di La Poste è tra 3 e 15 giorni.
Ti garantiamo una risposta rapida per consegnare correttamente.
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Quale metodo di consegna scegliere? In quali paesi spedite e quanto costano le spese di spedizione? È possibile ritirare il mio ordine sul sito?

Offriamo 2 metodi di consegna:
- par Home Mail (consegna 2-3 giorni)
- par Chronopost (consegna 1 giorno, Francia metropolitana) Cerca su questa pagina tutte le informazioni relative ai metodi di consegna.
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Consegniamo in tutti i paesi del mondo. Trova informazioni sulla consegna internazionale su questa pagina. Noti che gli aerosol e le batterie non possono essere spediti nei territori d'oltremare e fuori dall'Europa.
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Questo non è possibile, non abbiamo un negozio e gli ordini sono fatti esclusivamente per corrispondenza.
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Qual è il prezzo delle spese di spedizione?

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e al corriere. Basta aggiungere il carrello oi prodotti per conoscere i costi di spedizione.
Trova tutte le informazioni sulle spese di spedizione questa pagina
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Qual è il tempo di consegna? Come seguire un ordine?

Per le spedizioni normali (La Poste), la consegna verrà effettuata tra 2 e 3 giorni lavorativi. Per le spedizioni Express (Chronopost), la consegna verrà effettuata il giorno successivo se l'ordine è stato effettuato prima delle 15h30. Questo esclude i fine settimana e le vacanze.
Cerca su questa pagina tutte le informazioni relative ai tempi di consegna
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Trova tutte le informazioni relative al tuo ordine sulla pagina Cronologia dei comandi (Devi essere registrato con la tua e-mail e password).
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Come fare un ritorno? Ho modificato o rotto una parte, posso restituirla? Devo fare una restituzione, è possibile di ricevere il mio credito prima?

Inviaci semplicemente i giorni 14 o le parti pertinenti con la bolla di consegna (consegnata con il pacco) in cui scrivi il motivo del reso. Ecco il nostro indirizzo:
50 FACTORY - Ordine arretrato
CS 40400
79308 BRESSUIRE CEDEX

La parte e il suo imballaggio devono essere puliti e restituiti in perfette condizioni.
Ti invieremo un codice per corrispondere al prezzo della parte par e-mail al momento del ricevimento. I costi di restituzione sono a carico del cliente.
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Le parti che sono state alterate, rotte o mostrano segni di assemblaggio non possono essere resi. In caso di restituzione di una parte in questo caso, nessun credito o rimborso sarà effettuato.
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Devi prima restituire la parte. Dopo ricevimento e controllo riceverai il tuo credito via e-mail.
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Chi copre i costi del ritorno? Voglio restituire un articolo ma ho i costi di spedizione. È normale?

I costi di restituzione sono in ogni caso a carico del cliente.
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Sì, è responsabilità del cliente effettuare il reso e coprire le relative spese.
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Qual è la scadenza per la restituzione di un ordine?

Secondo la legge, hai un massimo di 14 giorni dopo l'ordine per effettuare un reso.

Se il prodotto non è più nella sua confezione originale, posso restituirlo? In quale cartone restituire un prodotto?

È possibile restituire il prodotto anche se non si dispone più della confezione originale a condizione che sia in perfette condizioni.
È necessario proteggere il prodotto nella sua confezione in modo che non si deteriori durante il trasporto.
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È possibile restituire il prodotto nella scatola ricevuta o in una confezione ben protetta.
Il reso è sotto la tua responsabilità, è necessario proteggere attentamente il prodotto o i prodotti.
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A quale indirizzo posso restituire un ordine?

50 Factory Ets Marolleau
Servizio di restituzione
28 rue Jean Giraud
79140 Cerizay
FRANCIA
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Come ordinare?

Vuoi effettuare un ordine su 50factory.com ma non puoi? Controlla questa pagina per seguire uno ad uno i diversi passaggi per effettuare l'ordine.
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Come annullare un ordine?

Se il tuo ordine è nello stato "Pagamento accettato", è necessario contattarci a +33 (0)5 40 13 02 24. Se è ancora possibile, l'ordine verrà annullato e riceverai un credito via e-mail.
Se il tuo ordine è nello stato di "Preparazione in corso" o "Spedito", non può più essere annullato. Tuttavia, è possibile restituirlo (a proprie spese) per ottenere un credito.
Non è possibile cancellare un ordine sul sito o par e-mail.
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Non ho ricevuto un'email di conferma del pagamento o dell'invio del mio ordine? Il mio ordine verrà spedito più velocemente se ordino telefonicamente?

È possibile che l'e-mail sia nella tua casella di posta indesiderata, in caso contrario potrebbe esserci un errore nel tuo indirizzo e-mail (quando ti sei registrato nel nostro sistema).
Se questo è il caso, ti preghiamo di contattarci via e-mail in modo che possiamo modificare e correggere. È anche possibile che il pagamento non sia stato ancora convalidato e che l'ordine non sia stato finalizzato.
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine sul sito in "Il mio account", su questa pagina
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No, il tempo di consegna sarà lo stesso. Probabilmente il tuo ordine per telefono sarà più lungo che su Internet, dove ci vorranno solo due minuti.
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Il mio ordine è in pagamento rifiutato, cosa fare? Quali sono i diversi metodi di pagamento sul sito? Non sono in Francia, devo pagare l'IVA? È possibile pagare a rate? Qual è il tempo di elaborazione se il pagamento è trasferito? Il mio ordine è nello stato "Pagamento in sospeso con Paypal". Cosa faccio?

Potrebbe trattarsi di un errore numerico (errore di battitura), nel qual caso potresti provare a effettuare nuovamente un ordine.
Se continua a non funzionare, potresti aver raggiunto l'importo limite autorizzato dalla tua banca per i pagamenti online; in questo caso è necessario contattarli in modo che sia possibile riavviare il tuo ordine.
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Offriamo 3 diverse forme di pagamento: carta di credito / debito, Paypal e bonifico bancario.
Nota che se sei un professionista puoi optare per un pagamento tramite LCR (addebito diretto).
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Come individuo, devi sempre pagare l'IVA (eccetto DOM e TOM), anche all'estero. Come professionista non si paga l'IVA. Attenzione per questo è necessario disporre di un account professionale e fornire i necessari documenti giustificativi (clicca qui per accedere al modulo di richiesta dell'account professionale).
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Puoi pagare i tuoi ordini in 3 volte, solo per acquisti superiori a 300 € e dopo l'accettazione dell'organizzazione Cofidis. C'è un costo aggiuntivo di 1.5%, tutto è indicato nell'ordine. (** Si applica solo alle carte della Francia metropolitana)
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L'elaborazione di un ordine che viene pagata tramite bonifico è più lunga del pagamento immediato tramite carta o Paypal perché non è necessaria una verifica automatica della ricezione del bonifico. Questa convalida viene eseguita manualmente ogni giorno. È comune considerare un periodo di due o tre giorni dopo aver effettuato il trasferimento per convalidare il pagamento. A questo termine, i tempi di preparazione e di consegna verranno aggiunti successivamente (l'ordine viene inviato solo dopo aver ricevuto il pagamento). Non è necessario inviarci una copia del bonifico, inserisci semplicemente il tuo nome e il numero dell'ordine nei dettagli del bonifico in modo da poterlo collegare al tuo ordine.
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Il tuo ordine a questo stato car non avevi i fondi nel tuo account Paypal. Paypal deve quindi prelevare l'importo sul conto associato alla tua carta di credito, che può richiedere diverse settimane, questo ritardo non è nostra responsabilità. Paypal non ci informa di questi casi, quindi è imperativo informarci del pagamento effettivo dell'ordine affinché venga elaborato in tempo e inviato dopo la verifica del pagamento. Per cancellare un pagamento in sospeso è imperativo passare par Paypal, non possiamo farlo per te. Per questi motivi ti consigliamo vivamente di verificare di avere un saldo sufficiente sul tuo conto Paypal prima di qualsiasi transazione.
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Una volta che l'ordine è stato convalidato e risolto, non è possibile aggiungere articoli. È possibile ripetere un nuovo ordine, se necessario.Ritorna al menu precedente ⤴

Vorrei un preventivo per più parti, come procedere?

Noi non facciamo preventivi. Tuttavia, se lo desideri, puoi inviarci l'elenco delle parti che stai cercando con l'anno e il modello delle tue 2 ruote.
Se il prodotto è disponibile, ti invieremo il link corrispondente, quindi puoi fare clic su per vedere e ordinare le parti desiderate.
Se alcune parti non sono disponibili, ti avviseremo anche via email.
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Come registrarsi sul sito? Come registrarsi come professionista? Ho perso le mie credenziali, cosa devo fare?

Devi fare clic sulla scheda "Il mio account" in alto a destra e "crea il tuo account".
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Dalla scheda dell'account pro in alto nel mezzo del sito o direttamente da questa pagina
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Vai a recuperare il tuo ID in questa pagina Se continua a non funzionare, contattaci.
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Come aggiungere un articolo a un ordine inserito?

Una volta che l'ordine è stato convalidato e risolto, non è possibile aggiungere articoli. È possibile ripetere un nuovo ordine, se necessario.
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Come utilizzare un codice di sconto / codice coupon? Il codice sconto / codice coupon non funziona, cosa fare? Il mio codice di compleanno non è stato detratto automaticamente, perché? Qual è l'importo del codice (nota di credito)?

Devi copiare / incollare * questo codice e inserirlo nella sezione "Ho un codice promozionale" a sinistra nel carrello PRIMA di confermare il tuo ordine. Non dimenticare di cliccare su "ok" per convalidarlo. * Per fare una copia / incolla usa il tasto destro del mouse.
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Questo è certamente un errore di battitura.
Devi copiare / incollare * questo codice e inserirlo nella sezione "Ho un codice promozionale" a sinistra nel carrello PRIMA di confermare il tuo ordine.
Non dimenticare di cliccare su "ok" per convalidarlo.
I codici di sconto sono validi per un anno, se la data di utilizzo viene superata, è necessario contattarci via e-mail per rinnovarlo. * Per fare una copia / incolla usa il tasto destro del mouse.
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Il codice di compleanno è nel tuo account cliente, devi copiare / incollare * questo codice quando lo usi.
L'indirizzo email sul quale hai ricevuto il codice promozionale deve corrispondere all'account utilizzato per effettuare l'ordine sul sito.
Eccezionalmente, il codice di compleanno potrebbe in alcuni casi non essere cumulativo con un altro codice promozionale corrente. * Per fare una copia / incolla usa il tasto destro del mouse.
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L'ammontare del codice (nota di credito) deve corrispondere al prezzo dei pezzi restituiti, non considera, in ogni caso, le spese di spedizione.
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Dove trovare i codici di sconto? Dove posso trovare il mio codice promozionale?

Gli unici codici promozionali validi che troverai saranno disponibili sulla nostra pagina Facebook, nella tua email se hai ricevuto un'offerta promozionale o una riduzione dopo la restituzione di un ordine o in un banner sulla home page del nostro sito.
Tutti gli altri codici di promozione di siti specializzati in codici di sconto non sono validi, sono generati da questi siti senza il nostro consenso e non sono funzionali. Questi siti fanno questo solo per la propria pubblicità e noi non raccomandiamo il loro uso.
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Il tuo codice promozionale è nel tuo account cliente, su questa pagina
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Come funzionano i punti fedeltà? Cos'è un credito?

Guadagni punti per ogni ordine. Questi punti possono essere convertiti in coupon per i tuoi prossimi ordini nel tuo account 50Factory.
Troverete su questa pagina tutte le informazioni relative al funzionamento dei punti fedeltà.
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Un credito è un coupon (o codice coupon) da dedurre da un ordine successivo. Ti viene inviato quando restituisci un ordine.
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Hai un problema con l'avviamento o il funzionamento della tua motocicletta 50cc? Visita la nostra pagina risoluzione dei problemi per risolvere il problema.
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Per studiare la tua richiesta di garanzia il prima possibile ti invitiamo a inviarci per e-mail una o più foto dei prodotti che specificano imperativamente:
- il tuo numero d'ordine
- il motivo esatto per la tua richiesta
- il modello e l'anno del tuo veicolo
Una risposta ti sarà presentata via e-mail sotto 24h.
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Tutte le nostre parti nuove sono garantite 1 anno e le parti usate 3 mesi. Gli parti di consumo come pneumatici, pastiglie dei freno per esempio non hanno garanzia.
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Tutti i nostri nuovi motori hanno la garanzia di 1 anno e i motori usati o revisionati 3 mesi.
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Puoi trovare tutte le domande o i reclami relativi ai tuoi dati personali In questa pagina.
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Troverai un link in fondo alla newsletter che ti consentirà di disiscriverti.
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Invia semplicemente una busta affrancata al tuo nome e indirizzo a:
50 Factory
Richiesta di adesivi
Ets Marolleau
28 rue Jean Giraud
79140 Cerizay
FRANCIA

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Non acquistiamo parti nuove o usate da privati.
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Per tutte le richieste di sponsorizzazione contattaci via e-mail o su Facebook inserendo "Richiesta di sponsorizzazione".
Devi avere un canale Youtube
ou una pagina Facebook con diverse migliaia di abbonati per richiedere la sponsorizzazione con 50factory.
Ogni richiesta sarà studiata e verrà fornita una risposta in tutti i casi.
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Contattaci preferibilmente a par e-mail (modulo sottostante) o informazioni @ 50factory. Com.
Siamo inoltre raggiungibili dal lunedì al venerdì da 9h30 a 12h e da 13h30 a 17h (fuso orario GMT + 1 ) via Facebook, per telefono a 05 40 13 02 24 e sul chat online.
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Rispondiamo a tutte le chiamate, tuttavia è possibile, specialmente lunedì, che ci sono diversi minuti di attesa se i nostri consulenti sono già in comunicazione.
Ecco perché consigliamo vivamente di utilizzare e-mail ou chat online che ti fornirà una risposta più veloce e più precisa.
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Il vostro messaggio / Contattaci par email

Risposta garantita sotto 2h dal lunedì al venerdì (9h30-12h e 13h30-17h, fuso orario GMT+1)

Se desidera allegare un file:

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